社会福祉法人親和会ふたば園

新着情報

2016年2月3日 | お知らせ

平成26年度 現況報告書を掲載しました。

報告書の現況報告に、平成26年度現況報告を追加しました。
→報告書を見る

2015年12月25日 | 苦情相談

平成26年度 福祉サービス相談

平成26年度 福祉サービス相談について(報告)

相談件数 73件(利用者68件・家族5件)

受付回答 件数
第三者委員 53
みんなの声 6
苦情受付担当 9
電話 2
その他 3
内容 件数
近況報告(現在受けているサービスについて、帰宅中の話、地元の話
趣味の話、旅行の話、生活について、怪我について、行事について)
12
将来について(一人暮らしがしたい) 1
家に帰りたい、墓参りがしたい 3
家族について(近況) 5
地元の話 1
外出がしたい(カラオケ・買物・温泉・コンサート・映画・野球観戦) 7
家族と旅行がしたい 1
旅行、外出、行事を楽しみにしている 12
工賃が増えて嬉しい 1
今後も今の作業班で仕事がしたい 3
ふたばで作業を続けたい 1
就職がしたい 2
長期休業中の未帰宅者への配慮について 1
スタッフの対応について(利用者への関わり方、発言について態度が悪い、外出届を書かない
連絡の行き違い、通所送迎中の対応、支援の仕方、勤務中の携帯電話使用)
14
スタッフに話を聞いて欲しい 4
他利用者への不満(人の部屋に入る、人の真似をする) 5
ショートステイの期間を延ばさないで欲しい 1
利用者の転倒が続いている事について 1
折り紙をする歌をうたう、絵を描く、パズルを行う(第三者委員さんと一緒に) 14
その他(旅行の負担金について、自宅の庭の除草について、購入品について) 3
合計 92

平成26年度も多くのサービス相談を受け付けました。
今年度もより多くの方の相談・要望等を受け付けサービスの向上・改善につなげたいと思います。
又、今年度も成瀬達郎第三者委員・斎藤礼子第三者委員・川上潤第三者委員さんによるサービス相談を行います。

2015年12月21日 | 大樹

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